BANK BTN Transformasikan Digital demi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perbankan

Selama ini, bank di Indonesia beroperasi dengan mengandalkan jalur fisik. Bank masih mengandalkan pertumbuhan cabang / branch. Pertumbuhan cabang ini digunakan untuk mempermudah nasabah atau calon nasabah dalam hal penyimpanan atau pengiriman uang. Bahkan ada pendapat yang mengatakan semakin banyak cabang bank itu maka semakin tampak besar bank itu. 

Dengan sistem digital nasabah bisa jadi lebih mandiri
sumber : infobanknews.com

Namun di zaman yang serba digital sekarang ini, yang lebih diutamakan bukanlah soal kuantitas dari cabang / branch bank, melainkan bagaimana kualitas dan kinerja dari bank tersebut dalam pelayanan terhadap nasabah ataupun calon nasabah.

Digital Banking membuat transaksi lebih mudah, aman dan cepat
sumber : google

Bisa kita liat di era sekarang ini persaingan perbankan begitu luar biasa, semua bank berlomba-lomba saling menciptakan kualitas layanan kepada konsumen dengan mudah dan cepat. Salah satunya ialah dengan sistem digital banking. Apa itu Digital Banking? Menurut Celent, Digital Banking adalah tentang bagaimana nasabah memperoleh pengalaman yang konsisten di semua channel dan semua interaksi mereka ketika mengakses data Industrial Finansial, dalam rangka mencapai nilai ekonomis yang optimal.

Digital Banking Bank BTN mempermudah segala pencarian lokasi ATM dan Bank
sumber : google

Di Indonesia ada beberapa bank yang sudah menyiapkan sistem digital banking ini, salah satunya ialah Bank BTN (Bank Tabungan Negara). Melalui Direktur Utama, Bapak Maryono menyampaikan pada Rapat Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP)  Bank BTN 2017 yang diselenggarakan di Jakarta, Senin 16 Januari 2017 bahwasannya “persaingan perbankan saat ini begitu hebat. Untuk memenangkan kompetisi, Bank BTN telah menyiapkan konsep bisnis berbasiskan digital banking”, jelasnya.

 

Ayo download sekarang Internet Banking BTN
sumber : google

Transformasi digital yang dilakukan Bank BTN ini sangat banyak menuai respon positif, pasalnya sekarang ini hampir 100% penduduk Indonesia sudah mempunyai alat untuk mengakses internet, baik itu gadget, hp, maupun laptop. Hal ini tidak terlepas dari dukungan jaringan internet yang sudah masuk ke pelosok-pelosok negeri. Dengan adanya sistem digital ini para nasabah ataupun calon nasabah tidak perlu repot-repot keluar rumah dan mengantri di bank, karena sistem ini membuat kita lebih praktis dan hemat dalam segala hal, baik tenaga maupun materi.

Adapun manfaat yang didapatkan dengan adanya tranformasi digital ini yaitu:

1.      Bank Anywhere

a.     Informasi mengenai Bank BTN bisa diakses  dari mana saja, dan tidak perlu datang lagi ke Bank.

b.     Jasa pelayanan ke nasabah dapat dilakukan melalui media apa saja.

c.      Solusi yang dapat digunakan untuk kebutuhan digital ini yaitu:

-          Mobile Bnaking

-          Internet Banking

-          Video Banking

d.    Nasabah dan calon nasabah dapat melakukan transaksi dengan bank BTN, dimanapun dengan channel apapun.

2.      Digital Branch

a.     Proses pendaftaran nasabah yang masih membutuhkan interaksi fisik (seperti penyerahan uang dan tanda tangan) lebih dimudahkan melalui proses digital.

b.      Nasabah dapat memasukkan data melalui papan sentuh (touch screen).

c.      Tanda Tangan dapat direkam dengan stylus pen.

d.    ATM berevolusi menjadi CRM (Cash Recycle Machine), mesin yang dapat menerima uang, mengeluarkan uang sekaligus melakukan transaksi non tunai lainnya.

e.   Verifikasi data dilakukan terhadap KTP Elektronik dengan tersambung ke data yang  dimiliki oleh Department Dalam Negeri.

f.      Kartu dapat dicetak secara cepat dan otomatis.

Dilihat dari manfaat yang didapat para nasabah ataupun calon nasabah Bank BTN, transformasi digital ini sangat baik dalam meningkatkan kualitas pelayanan Bank kepada nasabah. Sistem ini sangat cocok buat yang berada di pedalaman, dan jauh dari perkotaan. karean cabang yang berada di kota biasanya cuma satu, pastinya banyak nasabah yang ingin menabung atau mentransfer  dan harus mengantri. Hal ini bisa merugikan waktu dan pekerjaan yang ditinggalkan. Sistem digital ini  dapat membantu nasabah yang berada di pedalaman atau jauh dari bank yang tersedia dan yang lebih pentingnya tersedianya jaringan internet.

 

Bank BTN sebagai solusi digital masa kini
sumber :apkmonk.com

Jadi untuk para nasabah ataupun calon nasabah Bank BTN, jangan khawatir akan mengantri dan keluar rumah untuk pergi ke bank, cukup donwload saja aplikasi Bank BTN di gadget anda. Anda bisa bertransaksi kapan pun, dimana pun, tanpa batas, tanpa harus menghabiskan waktu dan tenaga tentunya. 

Dengan adanya sistem ini diharapkan bisa memberikan nilai kepuasan tersendiri kepada nasabah Bank BTN dalam bertransaksi. 

Bukan hanya transformasi kan digital banking, Bank yang berada di naungan BUMN inipun akan transformasikan pembiayaan rumah berbasiskan digital. Oleh karena itu, BTN akan memperkuat bisnis mortage dan kontruksi yang mendukungnya. BTN juga akan tetap meningkatkan low cost dan sustainable funding agar bisnis perseroan tetap didukung oleh ketersediaan dana berbiaya murah. 

Hal ini sangat bagus untuk sebagian besar penduduk Indonesia, karena di Indonesia masih banyak orang yang belum mempunyai rumah, dan ditambah lagi biaya yang mahal biasanya membuat mereka berpikir dua kali jika ingin membelinya. Kini telah hadir solusi nya, Bank BTN akan mempermudah masyarakat dalam pemenuhan kebutuhan hunian (backlog perumahan) nasional, dan pemenuhan non KPR (Kredit Pemilikan Rumah). Hal ini juga menuai apresiasi dari menteri BUMN Rini Sumarno, “Kinerja BTN sangat bagus dan saya minta untuk dapat terus ditingkatkan. Rumah menjadi kebutuhan masyarakat dan pemerintah memberikan perhatian untuk itu. Dan pemerintah menaruh harapan yang sangat besar kepada Bank BTN. Semoga ini menjadi peluang bagi BTN dalam memberikan kebutuhan rumah disamping untuk masyarakat umum juga bagi pegawai di lingkungan BUMN yang belum memiliki rumah. Serta BTN juga diharapkan untuk bersinergi dengan BUMN lainnya dalam pemenuhan kebutuhan rumah bagi pegawai di lingkungan BUMN”. Ujar Menteri Rini.

 

Banner Lomba Blog yang diadakan Bank BTN
sumber : serbakuis.com

“Transaksi aman dan terpercaya, Digital Banking solusinya”. 

Bank BTN “Sahabat Keluarga Indonesia”

Artikel ini diikut sertakan dalam lomba blog yang diadakan oleh Bank BTN dalam memperingati HUT Bank BTN yang ke 67 Tahun.